1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Realbrandz (далее — «мы», «Keleber») собирает, использует и защищает персональные данные при использовании сервиса записи Keleber. Используя сервис, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.
2. Какие данные мы собираем
Данные специалиста
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об услугах, ценах и графике работы, а также токен push-уведомлений для оповещения о новых записях.
Данные клиента
Имя и номер телефона, передаваемые при обращении через WhatsApp, содержание переписки по записи, сведения о записи (услуга, дата, время), а также согласие на уведомления браузера и соответствующий токен, если вы его предоставили.
Технические данные
Сведения об устройстве и браузере, файлы cookie и журналы доступа, необходимые для работы и безопасности сервиса.
3. Как мы используем данные
- организовывать запись к специалисту и подтверждать визиты;
- отправлять уведомления и напоминания, если вы их включили;
- обеспечивать связь между специалистом и клиентом;
- поддерживать работу, безопасность и улучшение сервиса.
4. Передача данных третьим лицам
Для передачи сообщений и подтверждений мы используем WhatsApp Business Platform, предоставляемую компанией Meta Platforms, Inc. Ваши сообщения обрабатываются Meta в соответствии с её правилами. Мы также используем поставщиков хостинга и инфраструктуры. Мы не продаём ваши персональные данные.
5. Трансграничная передача
Поскольку сообщения проходят через сервисы Meta, ваши данные могут передаваться и обрабатываться за пределами Республики Казахстан. Пользуясь сервисом, вы даёте согласие на такую трансграничную передачу.
6. Хранение и защита
Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для оказания услуг, и в течение сроков, установленных законодательством. Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
7. Cookie и уведомления
Сервис может использовать файлы cookie для корректной работы. После записи мы можем предложить включить уведомления браузера (web-push) для напоминаний о визите. Вы можете отключить уведомления в настройках браузера в любой момент.
8. Ваши права
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать ранее данное согласие на обработку. Для этого свяжитесь с нами по контактам ниже.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты вступления в силу.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: Realbrandz, email: dossenomarov@keleber.kz, тел.: +77477657077.